Studii de caz

Ce s-a schimbat în firmele cu care am lucrat

AI SKILLS a instruit peste 4.000 de oameni, a lucrat cu peste 200 de companii și organizații și a construit 25 de agenți AI pentru firme din Moldova și România. Mai jos sunt proiecte reale din 2025–2026: problema, ce am făcut, în cât timp și ce s-a schimbat. Unde clientul a cerut confidențialitate, nu îi dăm numele.

4.000+
Oameni instruiți: 200+
Companii și organizații: 25
Agenți AI construiți: 3
Limbi: RO, RU, EN

Imobiliare

OneKey: CRM cu AI și website pentru o agenție imobiliară

Clientul: OneKey, agenție imobiliară din Chișinău.

Problema: Cererile clienților se pierdeau între foi, mesaje și un sistem de management clasic, care nu se potrivea cu felul în care lucrează agenții. Contractele, fișele de proprietate și ofertele se completau manual.
Ce am făcut: Un CRM construit exact pe procesele agenției, cu AI: documentele se generează automat din date, actele scanate se citesc singure, agenții au un asistent conversațional, iar fiecare client are un responsabil, un stadiu și un următor pas, cu memento-uri și integrare WhatsApp Business și telefonie. Am făcut și website-ul agenției.
Instrumente: React, Node.js, PostgreSQL, GPT-5 și Gemini 2.5, OCR, WhatsApp Business API
Termen: 4 luni (iulie–octombrie 2026)
Rezultatul: Niciun client pierdut printre foi sau în sisteme de management tradiționale. Sistemul a fost făcut fix pe necesitățile lor.
Serviciul: Dezvoltare software cu AI

ONG · justiție și anticorupție

AJAM: Oglinda Digitală, prima oglindă digitală cu AI din Moldova

Clientul: AJAM, Asociația Juriștilor Administrativiști din Moldova, ONG din domeniul justiției și anticorupției, în proiectul AI4JUSTICE / Face Your Future, susținut de IDLO (International Development Law Organization).

Problema: AJAM voia să le vorbească tinerilor despre integritate și consecințele corupției altfel decât prin seminare: printr-o experiență pe care o trăiești, nu o asculți.
Ce am făcut: Oglinda Digitală: un AI kiosk proiectat și construit special pentru acest proiect, hardware și software, în care vizitatorul poartă o conversație imersivă cu un AI despre integritate și dileme etice. Este prima oglindă digitală din Moldova care funcționează pe AI.
Instrumente: Chioșc digital construit la comandă, modele lingvistice mari, interfață conversațională
Termen: 2026
Rezultatul: Instalată în centre de inovație și universitare, unde vizitatorii discută direct cu AI-ul despre integritate.
Serviciul: Dezvoltare software cu AI

Grup de companii · contracte și tendere

Trei agenți AI pentru documente interne, contracte internaționale și tendere

Clientul: Un grup de companii din Moldova, cu contracte internaționale și participări frecvente la tendere. Identitate confidențială, sub acord de confidențialitate.

Problema: Informațiile interne erau greu de găsit, termenele din contractele internaționale se urmăreau manual, iar pregătirea unei aplicații la tender lua zile de citit caiete de sarcini.
Ce am făcut: Trei agenți AI: primul răspunde cu citări la întrebări despre documentația internă; al doilea monitorizează contractele, extrage termene, obligații, jaloane și penalități și trimite alerte înainte de scadențe; al treilea analizează caietul de sarcini, construiește matricea de conformitate și propune structura răspunsului la tender. Un om verifică fiecare pas.
Instrumente: Claude și GPT-5, LangGraph, pgvector, n8n, Google Drive și SharePoint, găzduire în UE
Termen: 4 luni (iunie–septembrie 2026)
Rezultatul: Termenele din contracte nu mai depind de memoria cuiva, iar o aplicație la tender pornește de la o matrice de conformitate gata făcută.
Serviciul: Agenți AI personalizați

Distribuție · piese auto

Chatbot care găsește piesa potrivită, în română și rusă

Clientul: Un distribuitor de piese auto din Moldova. Identitate confidențială.

Problema: Clienții și angajații pierdeau timp ca să găsească piesa potrivită pentru marcă, model, an și motorizare, cu aceleași întrebări repetate în română și rusă.
Ce am făcut: Un chatbot pe site și pe Telegram care caută în catalogul de piese, răspunde în română și rusă și trimite cazurile neclare la un operator uman, cu tot contextul conversației.
Instrumente: LlamaIndex, Qdrant, GPT-5 și Claude, FastAPI, integrare cu catalogul prin API
Termen: 5 luni (mai–septembrie 2026)
Rezultatul: Clientul primește răspunsul în chat, pe loc, fără să aștepte un operator; operatorii preiau doar cazurile ambigue.
Serviciul: Customer support cu AI

Retail, servicii, distribuție

Agenți de suport clienți 24/7 pe site, WhatsApp, Messenger și Telegram

Clientul: Companii din retail, servicii și distribuție din Moldova. Identități confidențiale.

Problema: Aceleași întrebări veneau pe cinci canale, iar seara și în weekend timpul de răspuns creștea până la ore.
Ce am făcut: Agenți text care răspund non-stop din baza de cunoștințe a firmei, în română, rusă și engleză, verifică statusul comenzii și escaladează la un operator cu contextul complet al conversației. Feedback-ul clienților se strânge structurat.
Instrumente: n8n și Make, OpenAI și Anthropic, baze de cunoștințe RAG, integrare CRM, helpdesk și e-commerce
Termen: În producție din 2025
Rezultatul: Răspuns instant la orice oră, pe toate canalele, cu operatorii concentrați pe cazurile care chiar au nevoie de ei.
Serviciul: Customer support cu AI

Instituții publice și organizații internaționale

Training de AI pentru instituții care lucrează cu date sensibile

Clientul: UNDP Moldova, Consiliul Superior al Magistraturii, Ministerul Justiției, Ministerul Afacerilor Interne, Poliția de Frontieră, Agenția Servicii Publice, CNAS, CTIF și altele.

Problema: Angajații foloseau deja ChatGPT, fără reguli pentru datele personale și informațiile sensibile cu care lucrează zilnic.
Ce am făcut: Programe practice de utilizare responsabilă a AI: ce date nu se introduc niciodată în instrumente publice, cum se verifică răspunsurile, cum se automatizează sarcinile repetitive. Pentru UNDP, o instruire de două zile la Tiraspol pentru organizații ale societății civile de pe malul stâng al Nistrului (august 2026), urmată de mentorat.
Instrumente: ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini; materiale în română, rusă și engleză
Termen: 2025–2026
Rezultatul: Instituții cu reguli clare de folosire a AI și angajați care știu ce pot și ce nu pot delega unui asistent AI.
Serviciul: Cursuri AI pentru echipe

Întrebări frecvente

Pot vorbi cu un client care a lucrat cu AI SKILLS?

Da. Referințele se dau la cerere, cu acordul prealabil al clientului, de obicei înainte de semnarea contractului. Scrie-ne la denis@aiskills.md.

De ce nu apar numele tuturor clienților?

O parte dintre proiecte sunt sub acord de confidențialitate sau lucrează cu date sensibile (contracte, date medicale, date ale clienților). Publicăm numele doar unde clientul a fost de acord.

Cât de repede se văd rezultatele?

Un chatbot sau un agent simplu ajunge în producție în câteva săptămâni; un CRM sau un sistem cu mai mulți agenți, în 3–5 luni. Trainingul se vede a doua zi: oamenii pleacă cu prompturi și fluxuri pe care le folosesc imediat.

Vrei un rezultat asemănător în firma ta?

Prima consultație este gratuită. Îți spunem în 30 de minute ce se poate automatiza și cât ar dura.

Programează consultația gratuită